Een ticket openen en reageren

Een ticket is je privékanaal met het team in onze Discord.

Openen

• In Discord: kies een afdeling in het ticketpaneel.
• Op de website: klantportaal → Tickets → Ticket openen.

Reageren

Je kunt in Discord antwoorden, maar ook in het klantportaal: klik bij je ticket op Berichten.

Automatisch sluiten

Wacht het team op jouw antwoord? Na 24 uur zonder reactie krijg je een herinnering, en na 48 uur sluit het ticket automatisch. Je kunt altijd een nieuw ticket openen.

Transcript

Na het sluiten staat het volledige gesprek als transcript in je klantportaal.